Demandes de PEB / Prêts entre bibliothèques

Le module de Demandes de PEB (prêts entre bibliothèques) permet de demander et gérer des prêts ou des copies de documents depuis des sources extérieures. Les adhérents peuvent soumettre leur demande via l’OPAC, à partir de l’onglet Vos demandes de prêts entre bibliothèques de leur compte. Les bibliothécaires peuvent alors examiner et traiter ces requêtes. Les bibliothécaires peuvent également créer eux-mêmes des demandes depuis l’interface professionnelle.

Configuration

Avant d’utiliser le module PEB, vous devez vous assurer d’avoir rempli les paramètres nécessaires.

Le module de Demandes de PEB peut être configuré pour différents types de demandes et processus connus sous le nom de « backends ». Les backends actuellement disponibles font l’objet d’une documentation sur le wiki communautaire de Koha, à https://wiki.koha-community.org/wiki/ILL_backends. Vous devrez configurer au moins un backend.

Ensuite, paramétrez votre préférence système pour le PEB.

Les bibliothécaires responsables des demandes PEB ont besoin de la permission suivante sur leur compte : ill : Créer et modifier des demandes de prêt entre bibliothèques.

Le module PEB utilise des statuts prédéfinis. Vous pouvez ajouter des statuts spécifiques pour les adapter à votre processus de demandes dans la valeur autorisée ILLSTATUS authorized values.

Notifications PEB par courriel

Des notifications par courriel peuvent être envoyées au personnel quand un adhérent fait une demande pour modifier ou annuler une demande existante. Les modèles de notifications sont ILL_REQUEST_CANCEL et ILL_REQUEST_MODIFIED. Une adresse courriel dédiée au PEB peut être configurée pour chaque bibliothèque. Si elle n’est pas définie, la préférence système ILLDefaultStaffEmail sera utilisée.

Des notifications peuvent aussi être envoyées aux adhérents pour des demandes qui sont disponibles au retrait ou qui sont indisponibles et ont été annulées. Les modèles de notifications sont ILL_PICKUP_READY et ILL_REQUEST_UNAVAIL. Les notifications sont activées depuis les préférences de notifications par défaut des catégories d’adhérents. Vous pouvez adapter le texte de ces notifications depuis Notifications & Tickets dans le module Outils.

Créer des demandes de PEB

Aller à : Plus > Demandes de PEB

Le bouton "Nouvelle demande de PEB" est cliqué; un menu pour sélectionner un backend (fournisseur) est affiché, avec des options pour BLDSS et FreeForm.

  • Choisir ‘Nouvelle demande de PEB’ puis Freeform.

Note

Les images montrées ici sont celles du backend FreeFrom.

Page d'une nouvelle demande de PEB, avec aucun type de demande sélectionné, présentant une section pour ajouter des champs personnalisés et une autre, pour d'autres options d'adhérents.

  • Choisir un type de matériel : Livre, Chapitre, Périodique, Article, Thèse, Conférence, Autres, Ressource générique.

  • Un formulaire différent s’affichera pour chaque type de matériel.

Affichage du sommet de la page d'une nouvelle demande de PEB avec le type 'Livre' sélectionné; une section pour les détails du Livre est présentée.

  • Renseigner le plus d’informations possibles.

  • Ajoutez des champs personnalisés, par exemple si vous souhaitez ajouter une note ou si vous utilisez le type « Autre ».

  • Sous les options de l’adhérent, entrer le numéro de carte de l’adhérent et la bibliothèque associée à la demande.

Cliquer sur « Créer » et une page récapitulative s’affiche alors.

Note

Si vous avez activé la préférence système ILLCheckAvailability et installé les plugins pour l’interface professionnelle, des résultats de recherche s’afficheront. L’utilisateur peut cliquer sur un lien renvoyant à une ressource pertinente s’il en trouve une, ou poursuivre la demande de PEB. S’il n’y a pas de résultat, la demande de PEB est complétée de façon habituelle.

Vous pouvez maintenant traiter la demande comme expliqué dans la section Gérer les demandes de PEB ou revenir à la liste de demandes de PEB en cliquant sur « Liste des demandes ».

Voir les demandes de PEB

A partir de l’écran principal des demandes de PEB vous pouvez afficher, filtrer et trier les demandes de PEB. Cliquez sur le bouton “Liste des demandes” à tout moment pour revenir à la liste.

Partie de la page d'accueil du Module de PEB, affichant une liste de demandes de PEB.

Le tableau des demandes contient un grand nombre de données ; faites défiler la page vers la droite pour voir toutes les colonnes. Vous pouvez personnaliser les colonnes de ce tableau dans la section :ref:` Configuration des tableaux <column-settings-label>` du module Administration (table id : ill-requests).

Vous pouvez utiliser la préférence système ILLHiddenRequestStatuses pour masquer par défaut les demandes complétées. Utilisez les filtres sur la gauche de la page pour afficher les demandes correspondantes aux critères choisis.

Filtres des demandes de PEB; affiche les options pour les mots-clefs, les statuts, la date de création entre telle et telle dates, une mise à jour entre telle et telle dates, la bibliothèque, l'adhérent.

Gérer les demandes de PEB

Cliquer sur le bouton « Gérer la demande » dans la dernière colonne. En fonction du statut de la demande vous verrez tout ou partie des options suivantes :

  • Modifier la demande

    • vous pouvez modifier le borrowernumber, le biblionumber, la bibliothèque et ajouter des notes. Si vous avez ajouté des statuts PEB personnalisés, vous pouvez aussi les modifier.

  • Confirmer la demande

    • envoyer la demande à un service de fourniture de document utilisant un backend tel que BLDSS (British Library Document Supply Service).

  • Soumettre une demande auprès de bibliothèques partenaires

  • Changer de fournisseur

    • permet de transférer la demande à un autre fournisseur (backend).

  • Supprimer

    • supprime totalement la demande. Les détails des demandes supprimés ne sont pas conservés dans Koha.

  • Rétablir la demande

    • si la demande a un statut « Demandé » ou « Demandé à un partenaire » les bibliothécaires peuvent annuler la demander auprès de la source externe. Le statut repasse alors à « Nouveau »

  • Marquer comme terminée

    • utilisé quand la demande de PEB a été satisfaite.

  • Modifier les métadonnées d’exemplaire

    • En fonction du backend utilisé pour la demande, vous pouvez modifier, ajouter ou supprimer certaines ou toutes les métadonnées de la demande. Par exemple, elles pourront être modifiées si elles ont été générées à partir du backend FreeForm, alors que ce ne sera pas le cas si elles proviennent d’une source extérieure reconnue telle que BLDSS.

  • Afficher les métadonnées du fournisseur

    • Affiche toute métadonnée provenant du fournisseur PEB et non incluse dans les champs standards du formulaire de demande.

  • Log de la demande de PEB

    • Affiche un historique des changements de la demande.

  • Commentaires

    • Il est possible d’ajouter des commentaires à une demande de PEB, ce qui peut être utile au service du PEB pour garder une trace du travail entrepris. Les commentaires sont en lecture seule, et sont affichés par ordre chronologique. Les détails de l’adhérent et la date du commentaire s’affichent. Le cas échéant, le nombre de commentaires est visible sur la Liste des demandes.

  • Prêter

Statuts des demandes

La liste complète des statuts installés pour le PEB contient :

  • Nouvelle demande

  • Demandé

  • Demandé auprès de partenaires

  • Demande annulée

  • Annulation demandée - un adhérent a demandé l’annulation depuis l’OPAC.

  • Terminé

  • Prêté

  • Rendu à la bibliothèque

Soumettre une demande auprès de bibliothèques partenaires

Si vous avez un réseau de bibliothèques partenaires qui acceptent les demandes de PEB vous pouvez les gérer via Koha. Vous devez d’abord créer les comptes des bibliothèques partenaires :

  • Vérifiez que vous avez une catégorie d’adhérent avec le code IL. Si ce n’est pas le cas, créez une catégorie avec ce code. Vous pouvez lui donner une description « Prêt entre bibliothèques » et un type de catégorie « Organisation ».

  • Créez un compte adhérent de cette catégorie pour chaque bibliothèque partenaire.

  • Chaque bibliothèque doit avoir une adresse courriel qui servira pour l’envoi des demandes de PEB.

Note

Le modèle de message est ILL_PARTNER_REQ et le texte peut être personnalisé depuis les :ref:`Notifications & tickets <notices-and-slips-label>`dans le module Outils.

Vous pouvez maintenant utiliser l’option “Faire une demande auprès de bibliothèques partenaires” lors du traitement des demandes.

Note

Si vous avez activé la préférence système ILLCheckAvailability vous pouvez utiliser des plugins pour faire des recherches dans les catalogues des bibliothèques partenaires en utilisant le protocole Z39.50 avant de confirmer la demande auprès du partenaire.

Circulation des documents du PEB

Si vous avez activé la préférence système CirculateILL vous pouvez prêter les documents du PEB directement à partir de la demande.

Lorsque vous créez une demande de type Livre une notice de catalogage succincte est créée automatiquement, avec la grille de catalogage rapide. Lorsque la demande a un statut approprié, le bouton Prêter s’affiche dans la barre d’outils Gérer la demande. En cliquant sur ce bouton, le bibliothécaire peut prêter l’ouvrage à l’usager ayant fait la demande ou à un compte adhérent permettant de suivre les statistiques du prêt sur place.

Pour prêter un document :

  • Cliquer sur le bouton Prêter.

  • Sélectionner un type d’exemplaire quand cela vous est demandé. Un exemplaire est créé automatiquement et rattaché à la notice bibliographique qui a été créée pour la demande. Le code barres de l’exemplaire est au format ILL-requestid.

  • Ensuite, sur l’écran de prêt au lecteur, sélectionner une date de retour. Si vous ne sélectionnez pas de date de retour, la règle de circulation appropriée sera utilisée pour calculer la date de retour.

  • Lorsque l’exemplaire est emprunté, le statut de la demande devient « Prêté » et au retour, le statut est mis à jour sur « Rendu à la bibliothèque ».

  • Les notices bibliographiques créées lors d’une demande de PEB présentent un onglet supplémentaire dans le tableau des exemplaires permettant de revenir sur la demande dans le module de PEB.