Βοήθεια και υποστήριξη

Υπάρχουν διαθέσιμες επιλογές κοινοτικής και επί πληρωμή υποστήριξης για να σας βοηθήσουν με το Koha.

Υποστήριξη από την Κοινότητα

Ο κύριος χώρος για την υποστήριξη της κοινότητας είναι το Mattermost Chat (απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού).

Υπάρχουν επίσης οι λίστες αλληλογραφίας mailing lists, ωστόσο αυτές είναι λιγότερο ενεργές τώρα που έχουμε το Mattermost Chat.

Σημαντικό

Παρακαλούμε μην περιμένετε «άμεσες» απαντήσεις και υποστήριξη όταν χρησιμοποιείτε τα κανάλια υποστήριξης της Κοινότητας του Koha, όπως το Mattermost Chat και τις λίστες αλληλογραφίας.

Τα μέλη της Κοινότητας είτε:

  • απαντούν εθελοντικά στις ερωτήσεις σας στον ελεύθερο χρόνο τους, είτε

  • χρησιμοποιούν τον χρόνο εργασίας τους (όταν εργάζονται για μια βιβλιοθήκη ή έναν προμηθευτή υποστήριξης) και ο εργοδότης τους παρέχει γενναιόδωρα χρόνο για να προσφέρουν υποστήριξη και συμβολές στην κοινότητα.

Είναι επίσης μια διεθνής κοινότητα και συχνά (αλλά όχι πάντα) είναι πιο ενεργή κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας στην Ευρώπη και τη Βόρεια Αμερική.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να συνεργαστείτε με έναν πάροχο υπηρεσιών υποστήριξης επί πληρωμή, εάν διαθέτετε τους πόρους και χρειάζεστε υψηλότερο επίπεδο υποστήριξης.