Aide et support

Il existe des options d’aide communautaire et de support payant pour vous aider à utiliser Koha.

Support communautaire

Le lieu d’échange pour le support communautaire est la messagerie Mattermost (nécessite la création d’un compte).

Il y a également les listes de diffusion, bien que leur activité se soit réduite depuis l’emploi de la messagerie Mattermost.

Important

Merci de faire preuve de patience et de ne pas vous attendre à une réponse immédiate lorsque vous contactez la communauté Koha pour obtenir de l’aide, via la messagerie Mattermost et les listes de diffusion.

Les membres de la communauté sont soit:

  • des bénévoles répondant à vos questions sur leur temps libre, ou

  • sur leur temps de travail (que ce soit dans une bibliothèque ou d’un fournisseur) et à qui leur employeur accorde généreusement du temps à consacrer au support communautaire et d’autres contributions.

C’est aussi une communauté internationale, qui est souvent (mais pas toujours) plus active pendant les jours ouvrables d’Europe et d’Amérique du Nord.

Envisagez de faire appel à un fournisseur de support payant si vous avez des ressources et si vous avez des besoins en assistance technique.