Aide et support

Il y a des options communautaires ou commerciales pour vous aider avec Koha.

Support communautaire

Le lieu d’échange pour le support communautaire est le chat Mattermost (nécessite la création d’un compte).

Il y a aussi les “listes de diffusion <https://koha-community.org/support/koha-mailing-lists/>`_, mais elles sont moins actives depuis l’emploi du chat Mattermost.

Important

Ne vous attendez pas à obtenir forcément une réponse immédiate dans votre utilisation des canaux du support communautaire Koha tels que Mattermost ou les listes de diffusion.

Les membres de la communauté sont soit :

  • des bénévoles répondant à vos questions sur leur temps libre, ou

  • sur leur temps de travail (que ce soit dans une bibliothèque ou chez un prestataire) et à qui leur employeur accorde généreusement du temps à consacrer au support communautaire et d’autres contributions.

C’est aussi une communauté internationale, souvent (mais pas toujours) plus active les jours ouvrables d’Europe et d’Amérique du Nord.

Ne négligez pas l’intérêt de travailler avec un prestataire pour un support payant si vous avez les ressources et le besoin d’un support haut-niveau.